Chính sách đổi trả

Chính sách bảo hành và đổi trả của Lái Xe Hộ Hoàng Gia

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành và đổi trả này áp dụng cho tất cả các dịch vụ vận chuyển của Lái Xe Hộ Hoàng Gia, bao gồm: Lái xe hộ, xe sân bay, say gọi xế

2. Điều kiện áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các trường hợp sau: Dịch vụ không được cung cấp đúng như cam kết. Dịch vụ bị gián đoạn hoặc hủy bỏ do lỗi của Lái Xe Hộ Hoàng Gia. Tài sản của khách hàng bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển.

3. Quy trình giải quyết

Khách hàng cần khiếu nại về dịch vụ trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin và bằng chứng để Lái Xe Hộ Hoàng Gia có thể tiến hành giải quyết khiếu nại. Chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý: Lái Xe Hộ Hoàng Gia có quyền từ chối bồi thường nếu khách hàng không cung cấp đầy đủ các thông tin và bằng chứng.

4. Mức bồi thường

Mức bồi thường sẽ được căn cứ theo giá trị dịch vụ hoặc tài sản bị hư hỏng, mất mát. Cụ thể:

  • Dịch vụ không được cung cấp đúng như cam kết: Trong trường hợp dịch vụ không được cung cấp đúng như cam kết, Lái Xe Hộ Hoàng Gia sẽ bồi thường cho khách hàng như sau: Hoàn tiền 100% giá trị dịch vụ nếu dịch vụ không được cung cấp. Bồi thường cho khách hàng theo thỏa thuận nếu dịch vụ được cung cấp không đúng chất lượng.
  • Dịch vụ bị gián đoạn do lỗi của Lái Xe Hộ Hoàng Gia: chúng tôi sẽ bồi thường cho khách hàng theo thỏa thuận nếu dịch vụ bị gián đoạn gây ra tổn thất cho khách hàng.
  • Tài sản của khách hàng bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển: Lái Xe Hộ Hoàng Gia sẽ bồi thường cho khách hàng theo thỏa thuận giá trị tài sản bị hư hỏng hoặc mất mát.

5. Điều khoản chung

Lái Xe Hộ Hoàng Gia có quyền thay đổi, điều chỉnh chính sách bảo hành và đổi trả này mà không cần thông báo trước. Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các quy định của Lái Xe Hộ Hoàng Gia về bảo hành và đổi trả.

6. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành và đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với Lái Xe Hộ Hoàng Gia qua:

Hotline: 0925.378.666 – 0944.378.666

Email: hoanggiadts@gmail.com